Instacart запустил ИИ-помощника для покупок из одного сообщения

Instacart запустил ИИ-помощника Clementine, который преобразует простое описание потребности — например, «белковые ужины на двоих» — в готовую к оплате корзину покупок. Система работает на основе 1,6 миллиарда заказов в истории Instacart, каталога из 2 миллиардов товаров и 10 миллионов сигналов о наличии товаров, поступающих ежедневно от почти 100 тысяч магазинов в Северной Америке. Запуск произошёл 9 сентября в США и Канаде — это решение обращено к широкой боли потребителей: согласно опросу Harris Poll, более 80% американцев испытывают стресс при выборе, что готовить на ужин.

Instacart не первая на этом рынке. Kroger в январе развернул собственного ассистента на базе Google Cloud и Gemini Enterprise, позволяющего превратить запрос вроде «веганский томатный суп» в рецепт с уже добавленными ингредиентами. Albertsons предложил похожий инструмент в декабре для своих сетей Safeway, Vons и Jewel-Osco на технологии OpenAI, заявив о сокращении типичной покупки с 46 минут до 4 минут. Спрос на такие системы реален: 64% покупателей готовы пользоваться ИИ-ассистентами хотя бы иногда в течение двух лет, а 30% планируют использовать их часто или почти всегда.

Однако главное соревнование развернулось вокруг вовсе не интеллектуальности ИИ, а точности данных о наличии товаров. В продуктовой розницу товары переходят на полках каждый час, цены меняются в течение дня. Если ассистент рекомендует отсутствующий товар, это сразу разрушает доверие. Каждая компания делает ставку на разные преимущества: Kroger использует 15 лет данных программы лояльности собственных магазинов; Albertsons ставит на скорость обработки; Instacart опирается на глубину охвата — его данные о наличии работают почти у 100 тысяч магазинов через 2,2 тысячи брендов розничных сетей.

Это преимущество масштаба Instacart использует не только для собственного приложения. Компания лицензирует ту же технологию под названием Cart Assistant для прямого использования торговцами через систему белого ярлыка. Уже сейчас система работает в Food Bazaar, Heritage Grocers Group и Woodman's, а следующие партнёры — Aldi U.S., Harmons, The Save Mart Companies и Stew Leonard's. Во время тестирования Clementine люди добавляли в корзину больше товаров, чем обычно, а средняя стоимость заказа Instacart в первом квартале 2026 года составила 113 долларов — рост на 3% год к году.

Реальная проверка для всех этих систем произойдёт на полках магазина. Никакой ИИ не решает проблему, если товар к моменту прихода покупателя уже раскуплен. Вот почему гонка в секторе идёт не за самым умным алгоритмом, а за наиболее актуальными и надёжными данными о наличии товаров в каждом конкретном магазине. Статья не уточняет, насколько хорошо Instacart справляется с этой задачей на практике или были ли жалобы на устаревшие рекомендации в период тестирования.