Amazon инвестирует 1,9 млрд долларов в зарплаты и безопасность доставки

Amazon выделит дополнительно 1,9 млрд долларов на развитие своей программы партнёрства с курьерскими сервисами (DSP) в 2027 году. Основная цель инвестиций — повысить среднюю почасовую зарплату курьеров по стране до примерно 24 долларов и улучшить безопасность доставки. По данным компании, количество серьёзных дорожных происшествий уже снизилось на 23%, а также выделяется 70 млн долларов на пятилетний период для общественных инициатив, которые будут возглавлять владельцы DSP-партнёров.

Ключевым элементом программы безопасности стали смарт-очки для доставки — носимая технология, разработанная специально для курьеров. Устройство позволяет сканировать посылки, видеть указания маршрута в виде наложения на реальность, фиксировать доказательство доставки и получать уведомления о животных — всё это без использования смартфона. Такой подход избавляет курьеров от необходимости постоянно переводить взгляд между телефоном, посылкой и окружающей обстановкой, что значительно снижает риск несчастных случаев. Использование очков будет добровольным для как владельцев DSP, так и их команд курьеров.

Помимо очков, Amazon внедряет камеры с панорамным обзором, которые отслеживают транспортные средства, велосипедистов и пешеходов со всех сторон и информируют курьеров об опасностях. Такое оборудование планируется установить в 50% электрических доставочных фургонов Rivian к концу года. Также обновляется приложение для доставки — теперь оно отправляет работникам уведомления в реальном времени об авариях, перекрытиях дорог и строительных работах на маршруте, а при необходимости автоматически перестраивает навигацию при плохой погоде или обнаружении опасности, без вмешательства курьера.

Инвестиции в безопасность и зарплаты идут параллельно с амбициозным расширением сети Amazon — компания стремится увеличить количество хабов для доставки в день заказа с нынешних 85 до более чем 1000 к 2031 году. Этот рост позволит расположить центры распределения в пределах 10 км от 80% американских подписчиков Prime, что кардинально сокращает время доставки обычных товаров с дней на часы. Таким образом Amazon конвертирует логистическую инфраструктуру в то конкурентное преимущество, которое Walmart уже имеет благодаря своей физической сети магазинов.

Для заведений общепита и сервисных операций новость имеет непрямое значение: стабилизация работы курьерских сетей Amazon через улучшение безопасности и мотивацию персонала укрепляет надёжность доставки, что важно для ресторанов и кейтеринговых сервисов, интегрированных в Amazon Fresh или работающих через его платформы. Однако текст издания не раскрывает, как эти инвестиции повлияют на комиссии и скорость доставки для бизнес-партнёров, а также остаётся неясно, дойдут ли преимущества безопасности до локальных региональных доставщиков или останутся прерогативой сетевых операторов.