Deliverect и Bounteous интегрируют ИИ-заказ и персонализацию для сетевых ресторанов

Компании Deliverect и Bounteous объявили о стратегическом партнёрстве, направленном на развитие персонализированных цифровых каналов заказа для крупных ресторанных и ритейл-сетей. Новое совместное решение сочетает в себе опыт Deliverect — одного из мировых лидеров по интеграции и автоматизации заказов, поддерживающего более 80 тысяч ресторанов с помощью API и ИИ, — и разработку Bounteous: платформу NomNom, уже обеспечивающую ежегодный цифровой оборот $3 млрд у 30+ брендов. Двойная интеграция позволит сетям развернуть единую среду заказов, охватывающую доставку, самовывоз, обслуживание в зале, catering, drive-thru и другие каналы.

Ключевая особенность решения — «agentic» ИИ в NomNom, то есть интеллектуальный цифровой помощник, который персонализирует выбор, рекомендации и взаимодействие с клиентами. Это сочетается с инфраструктурой Deliverect, которая обеспечивает непрерывную обработку и выполнение заказов через оперативно соединённые цифровые и физические каналы. В результате сеть получает эффективный инструмент для масштабирования бизнеса, при этом сохраняя гибкость и высокий уровень индивидуального сервиса.

Согласно представителям компаний, рынок активно движется к прямым цифровым коммуникациям ресторана с гостем — это позволяет не только оптимизировать издержки, но и собирать собственную базу данных о клиентах, минуя посредников и агрегаторов. Решения Bounteous и Deliverect заточены под большие сети, где гармонизация цифрового опыта и бэкенда напрямую влияет на лояльность, частоту взаимодействия и чек. На данный момент у Deliverect отмечено уже более тысячи действующих интеграций с другими технологиями для общепита.

В целом, для сетей HoReCa и розничных операторов это стратегическое направление: собственный цифровой канал теперь выступает как обязательный базис маркетинга, продаж и узнаваемости бренда. Интеграция вариантов персонализации на ИИ и бесшовной логистики критична для конкуренции с маркетплейсами и удержания прямых отношений с гостем. Особенно заметную выгоду получат те сети, чей диапазон услуг широк: кейтеринг, drive-thru, обслуживание в разных форматах, где важно сохранять узнаваемость и качество сервиса на всех этапах.

Пока остаются открытыми вопросы о стоимости такого внедрения и реальных сроках интеграции для рынка СНГ. В частности, не описаны конкретные кейсы автоматизации, степень поддержки локальных рынков и нюансы миграции на платформу. Также важно учитывать: подобные решения по сути ориентированы на крупные сети, и их экономическая целесообразность для одиночных заведений или малых групп пока неочевидна.