Instacart внедрил ИИ-помощника Cart Assistant для удобного шопинга и рекламы

Instacart представил новый ИИ-помощник Cart Assistant, который переводит привычный для пользователей чат-формат в реальный прирост продаж и расширение рекламных возможностей платформы. Instacart уже занимает лидирующие позиции в сфере рекламных решений для ритейла: на ее долю в 2025 году пришелся доход более $1 млрд от рекламы и других источников, охватывая почти 100 тысяч магазинов и более 2200 торговых сетей. В компании отмечают, что их текущие рекламные форматы (например, рецепты и предложения по конкретным случаям) показывают высокий процент новых для бренда покупок—до 43% у рецептов и до 36% у специальных акций—и позволяют брендам выйти за рамки обычного поиска товаров.

Cart Assistant работает на базе более 1,6 млрд заказов и актуальных данных о запасах товаров. Это инструмент, встроенный в мобильное приложение, который уже несколько месяцев тестировался и теперь доступен миллионам пользователей в США, с перспективой полного запуска в США и Канаде в ближайшие месяцы. Интересно, что средняя стоимость заказа через Cart Assistant уже превышает привычный для Instacart высокий уровень в $115. Сам глава компании, Крис Роджерс, заявляет о намерении создать с помощью Cart Assistant «золотой стандарт агентского ИИ в продуктовых покупках».

Основой для новых форматов рекламы становится именно чатовый стиль взаимодействия — пользователи обсуждают свои потребности, получают тематические рецепты, персонализированные акции и подсказки по выбору товаров прямо во время планирования покупок. Для этого Instacart запускает три чатовых рекламных формата: рецепты и события на заказ, интеграцию специальных предложений, а также ассистирование в выборе между похожими продуктами. Эти рекламные инструменты будут полномасштабно тестироваться во втором полугодии 2026 года, после расширения Cart Assistant на всю Северную Америку.

От ИИ-помощника выигрывает не только собственная платформа Instacart — Cart Assistant уже интегрирован с Google Gemini, позволяя пользователям создавать корзины через голосовой или текстовый чат вне приложения. Продуктовые покупки особенно хорошо подходят для ИИ благодаря повторяющимся брендам и привычкам, что позволяет системе учиться и регулярно предлагать релевантные решения. Благодаря плотной связке между основным маркетплейсом, платформой для ритейлеров и рекламной системой Instacart, Cart Assistant становится дополнительной «точкой входа» для пользователей, усиливая вовлеченность и влияя на состав корзины уже на этапе планирования меню или события.

Для рынка и в частности для заведений общепита новая технология может принести пользу в виде точного таргетинга на пользователей прямо в процессе их покупательского диалога, а бренды — встраиваться в планирование меню или событий. Такое решение потенциально увеличит средний чек и позволит контролировать момент принятия решения о покупке. Однако стоит учитывать, что пока точные механики и результаты реализации новых рекламных форматов лишь планируются к тестированию, а практический опыт будет накапливаться только по мере расширения доступа и функционала. Также вопросом остаётся интеграция с локальными поставщиками и специфическими предложениями для HoReCa, поскольку основной фокус Instacart — всё же массовый потребительский рынок.