Kroger и Instacart объединили доставку продуктов и рецептов в одном заказе

Сети супермаркетов Kroger (под брендами Fred Meyer, Ralphs и Harris Teeter) вместе с Instacart запустили новую услугу доставки: теперь покупатели могут получить в одном заказе и продукты, и рецептурные лекарства. Сервис доступен через сайты и приложения Kroger, а за технологическую сторону отвечает Instacart — один из признанных лидеров рынка доставки.

Процесс устроен так: рецептурные препараты оформляются и проверяются командами аптек Kroger, после чего упаковываются в защищённые от вскрытия пакеты. Заказ — продукты с лекарствами — собирает и привозит на дом сотрудник Instacart. Клиент может выбрать, как получить заказ: лично в руки или чтобы его оставили у двери. Расширенные условия предусмотрены для участников программы Boost by Kroger Plus: им доступны специальные скидки, удвоенные баллы лояльности и бесплатная доставка заказов с продуктами и лекарствами.

Такой шаг означает дальнейшее усиление партнёрства Kroger и Instacart: ещё летом 2025 года Instacart стал оператором услуги Express Delivery — экспресс-доставки продуктов за 30 минут из приложений Kroger. Кроме того, в магазинах сети используются кассовые тележки с ИИ, Caper Carts, разработанные Instacart. Всё это вкладывается в широкий тренд омниканальности и развития цифровых сервисов в торговле: по данным аналитиков PYMNTS, для 36% торговых сетей возможность “заказать онлайн — получить доставку” — приоритет ближайших трёх лет.

Причина активности сетей здесь — очевидна: в последние годы цифровые решения, ускоряющие доступ к лекарствам и упрощающие доставку, стали ключевыми драйверами изменений в здравоохранении и ритейле. В сегменте конкуренты не дремлют: например, Amazon в начале года расширил охват собственной круглосуточной доставки рецептов, а Walmart нарастил долю доставляемых медикаментов до 90%, добавив к сервису охлаждённые и растворимые препараты.

Для заведений общепита и гостиниц сервисы Kroger и Instacart могут быть интересны с точки зрения интеграции логистики и повышения эффективности закупок: в крупных ресторанах и отелях важно минимизировать количество поставок, быстрее и безопаснее пополнять запасы острой необходимости (всё, что касается медикаментов, спецпитания и т.д.). Кроме того, автоматизация и ускорение логистики продуктов с лекарствами может дать существенное сокращение времени на внутренние операции для управляющих. Однако, насколько это решение будет адаптировано под B2B-сегмент и доступно вне США, пока не раскрывается — подробной информации о масштабируемости, тарифах и специальных предложениях для бизнеса в публикации нет. Также неясно, как именно сервис решает вопросы хранения и контроля по специфике разных видов медикаментов.